Гарантийные условия ручной инструмент СТМ

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантийные условия ручной инструмент СТМ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Некоторые производители или продавцы отказывают в гарантийном ремонте на том основании, что техническое обслуживание товара (включая установку дополнительного оборудования) проводилось неуполномоченной организацией. Судебная практика здесь на стороне потребителя: закон запрещает обусловливать выполнение гарантийных обязательств требованиями, не связанными с недостатками товаров. Поскольку любой гражданин имеет право устанавливать на автомобиль дополнительное оборудование, в том числе и самостоятельно (естественно, если такая модификация не влияет на обеспечение безопасности дорожного движения), то продавец или сервисный центр вправе отказать в обслуживании лишь в том случае, если докажет, что дополнительное оборудование (или неквалифицированные работы по его установке) явилось причиной возникшей неисправности.

Гарантия на расходные материалы по закону

1. Если изделие было повреждено при транспортировке после выборки товара (хранении, если изделие не сразу вводилось в эксплуатацию), или нарушены правила эксплуатации. Характерные примеры таких повреждений:

• повреждения на корпусе HDD или других комплектующих и изделий, требующих бережного обращения, которые могут быть истолкованы как следы удара;
• нарушение герметичности блока дисков и головок HDD (разорвана лента гермозоны);
• микросхемы на плате контроллера HDD или на М/B, имеющие трещины, следы горения или перегрева, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации (неправильность подключения, подача неправильных питающих напряжений, “горячее” подключение, пренебрежение правилами электростатической безопасности и т.п.);
• повышенный шум двигателя HDD (прямое следствие удара, не вызвавшего внешних повреждений);
• транспортировка HDD или других комплектующих и изделий (в том числе и в отдел гарантийного обслуживания) без соответствующей упаковки;
• выгорание панельки для установки модулей памяти (SIMM и DIMM), связанное с установкой модуля под углом и т.п.

1. Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта (ремонта не сертифицированным сервисным центром).
2. Если были нарушены гарантийные пломбы (фирменные наклейки с серийным номером или датой) снаружи или внутри корпуса изделия.
3. В гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью Продавца или специалиста отдела гарантийного обслуживания.

Что мы гарантируем — мы гарантируем поставку оригинального, нового товара надлежащего качества

Многие компании, которые занимаются поставками расходных материалов для плазменной и газовой резки лукавят и прописывают сроки гарантийных обязательств 6 месяцев или 1 год с даты поставки. Но это все попытки ввести потребителей в заблуждении об объеме и сроках своих обязательств.

Что такое гарантия? — Это обязанность продавца (производителя) удовлетворить законные требования потребителя по приобретенному им товару ненадлежащего качества. Что такое гарантийный срок? — Это период, на протяжении которого продавец (производитель) обязан удовлетворить законные требования потребителя по приобретенному им товару ненадлежащего качества. Гарантийный срок товара начинается с момента его приобретения. Если эта дата неизвестна, то за точку отсчета принимается день производства.

ГК РФ различает два вида гарантии качества товара, предоставляемой продавцом покупателю: законную (п. 1 ст. 470 ГК РФ) и договорную (п. 2 ст. 470 ГК РФ). В первом случае речь идет об обязательстве из закона предоставить качественный товар, во втором продавец может, но не обязан предоставить гарантию качества, то есть принять на себя дополнительные обязательства.

Основным для гарантии является понятие надлежащего качества. Качество товара – это совокупность потребительских свойств товара, соответствующая разумным и достаточным потребностям покупателя, и исключающая причинение вреда покупателю и окружающей среде при его надлежащей эксплуатации, хранении, перевозке и потреблении.
Надлежащее качество товара – это такое состояние товара, когда выполнены (или выполняются) все обязательные требования к товару, предусмотренные законом или договором, и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению, а значит, быть полезным для потребителя. Кроме того, такое качество одновременно предполагает, что товар является безопасным и у него отсутствуют недостатки.

Из это следует, что надлежащее качество для товара — это отсутствие брака или иных недостатков в изделии, которые могли бы препятствовать его безопасному использованию по целевому назначению.

Расходные части для машин тепловой резки также являются товаром, но товаром специфическим. Специфика этой категории товара заключена в том, что он подвержен высокому естественному износу, по отдельности от других товаров он не используется и имеет объективно ограниченный срок эксплуатации. Срок службы расходных частей зависит от многих факторов — таких как совместное использование с деталями других производителей (неоригинальными комплектующими), правильность установки, правильность настройки параметров резки, соблюдение рекомендаций по регулярному плановому обслуживанию оборудования, наличие ошибок оператора при работе. Производителем указываются только ориентировочные сроки службы расходных частей, например: защитный колпачок – 5,5 часов, вихревой колпачок – 200 часов, сопло – 4 часа, катод – 2 часа, водяная трубка – 400 часов. Но это все указано при условии правильной эксплуатации. Например, для сопла самое высокое качество реза и максимально продолжительный срок эксплуатации достигается когда режим резки соответствует 95% от номинального тока, на которое рассчитано сопло. При занижении тока резки мы получим ухудшение качества, рез будет зашлакованный, на обратной стороне будет значительное количество грата. При превышении тока резки срок службы сопла значительно сократится.

Какие эксплуатационные ошибки могут значительно повлиять на сроки эксплуатации расходных частей и качество резки?

• несвоевременная замена расходных частей, замена только при полном выходе из строя.
• неправильная сборка плазматрона.
• использование неоригинальных расходных деталей в сочетании с оригинальными.
• невыполнение регулярного планового обслуживания плазматрона.
• неправильные установки расхода охлаждающей жидкости и давления плазмообразующего газа.
• неправильный выбор зазора между металлом и плазматроном при пробивке.

Нюансы закупки по 44-Ф запасных частей и расходных материалов

Чтобы обосновать закупку оригинальных картриджей по 44-ФЗ, достаточно информации, которой производители сопровождают любую технику, относительно неблагоприятных последствий в результате использования расходных материалов других производителей. В числе недостатков будет не только плохое качество печати, но и снижение эксплуатационного ресурса оборудования, неактуальность показателей безопасности и электромагнитной совместимости, указанных при сертификации.

Конечно, стоимость оригинальных и совместимых деталей существенно различается. Но на деле покупка картриджей других производителей не приносит никакой выгоды, потому как их использование практически всегда делает невозможным бесплатный ремонт по гарантии, не говоря уже о прочих минусах, указанных выше.

А вероятность того, что использование совместимого картриджа приведет к порче основного оборудования, очень высока.

Проще всего заказчику заключить сделку с единственным поставщиком и произвести закупку оригинальных картриджей. 44-ФЗ разрешает это при цене контракта меньше 600 тыс. руб. Но при более объемных поставках потребуется выбирать поставщика конкурентным способом.

В этом случае заказчиком приходится преодолевать определенные трудности. Первая из них связана с более высокой ценой оригинальных деталей, что противоречит главному принципу контрактной системы – экономии бюджета. Вторая проблема – заказчики не могут в технической документации требовать поставить товар с определенным фирменным наименованием или товарным знаком без приписки «или эквивалент». Единственное допущение – можно опустить условие по альтернативному товару, если используемая заказчиком техника нуждается в комплектующих и расходниках строго определенного типа.

То есть покупателю придется обосновать, почему его не устроит эквивалент объекта поставки. Закон дает такое право – требовать продукцию с конкретным товарным знаком, если заказчик закупает комплектующие и расходные материалы к имеющемуся оборудованию, и в технической документации прописано, что должны быть использованы только оригинальные изделия.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Настоящая гарантия не распространяется на любые аппаратные устройства и программное обеспечение, изготовленные не под маркой Apple, даже если они были упакованы и проданы с изделиями Apple.

Изделия, изготовленные не под маркой Apple, могут иметь гарантии собственного производителя, предоставляющие преимущества в дополнение к правам, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей. Дополнительную информацию см. на коробке изделия или в справочной литературе по такому изделию.

Подробную информацию о своих правах на использование программного обеспечения см. в лицензионном соглашении, сопровождающем программное обеспечение.

В стране, которая не является страной покупки Изделия Apple, возможно ограничение вариантов его обслуживания. Если обслуживание Изделия Apple в такой стране недоступно, Apple, прежде чем предоставить обслуживание, сообщит вам обо всех возможных дополнительных сборах за транспортировку и погрузку.

При обращении в Apple по телефону могут взиматься сборы за звонок в зависимости от места вашего нахождения. Для получения дополнительной информации обратитесь к местному оператору сети.

Настоящая гарантия не распространяется на: a) расходные материалы, например аккумуляторы или защитные покрытия, склонные к износу, кроме тех случаев, когда причинами неисправности являются дефекты материалов или качества изготовления; b) косметические повреждения, включая помимо прочего царапины, вмятины и сломанные пластиковые детали портов; c) повреждения, вызванные использованием c другими изделиями; d) повреждения в результате несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с водой, огнем, землетрясения или других внешних воздействий; e) повреждения в результате использования Изделия Apple в нарушение положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций Apple; f) повреждения в результате обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного лицами, не являющимися представителями компании Apple или Авторизованными Сервисными центрами Apple («AASP»); g) Изделия Apple, у которых были изменены функциональное назначение или возможности без письменного разрешения компании Apple; h) дефекты, возникшие в результате нормального износа или нормального старения Изделия Apple; i) случаи, когда какой-либо серийный номер удален с Изделия Apple или поврежден; j) украденное Изделие Apple или Изделие Apple, в отношении которого у компании Apple есть все основания полагать, что оно было украдено, исходя из информации, предоставленной правоохранительными органами.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

(i) Исчерпывающий характер договора.

Ограниченная годовая гарантия Apple исключает любые гарантии и условия, не изложенные в настоящей гарантии, за исключением прав, предоставляемых законодательством о правах потребителей, как установлено в начале настоящего документа. Законодательство некоторых стран не допускает ограничения по сроку действия таких гарантий, условий и (или) подразумеваемых условий, поэтому изложенное выше ограничение может на вас не распространяться.

(ii) Отказ от гарантий в отношении данных.

Apple не гарантирует, что сможет выполнить ремонт или замену, и не обязуется выполнить ремонт или замену любого Изделия Apple по настоящей гарантии без риска повреждения и (или) потери информации и (или) данных, хранящихся в Изделии Apple.

(iii) Ограничение ответственности.

Ни при каких обстоятельствах Apple не несет ответственности за:

1. любые убытки, не вызванные нарушением компанией Apple условий настоящего гарантийного документа;
2. любой убыток или ущерб, который на момент покупки вами изделия не относился к разумно предсказуемому последствию нарушения компанией Apple настоящего гарантийного документа;
3. убытки, связанные с вашим бизнесом, потерей прибыли, данных или возможностей.

Положения настоящего гарантийного документа не применяются в случае: (i) причинения смерти или вреда здоровью, (ii) мошеннических действий или действий, совершенных по грубой неосторожности, (iii) умышленного введения в заблуждение, (iv) любой другой ответственности, ограничение или исключение которой запрещено законом.

ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ, КОТОРЫЕ ДЕЙСТВУЮТ ПРИ УСЛОВИИ СОБЛЮДЕНИЯ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В ПРЕДЕЛАХ, УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ, НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ И СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ, ИЗЛОЖЕННЫЕ ВЫШЕ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ПРАВА И УСЛОВИЯ, УСТНЫЕ, ПИСЬМЕННЫЕ, УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАКОНОМ, ЯВНО ВЫРАЖЕННЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ. В ДОПУСТИМОЙ ПО ЗАКОНУ СТЕПЕНИ APPLE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ, ГАРАНТИИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ, ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЯХ И ГАРАНТИИ ОТСУТСТВИЯ СКРЫТЫХ ДЕФЕКТОВ. В СЛУЧАЯХ, КОГДА ОТКАЗ ОТ ТАКИХ ГАРАНТИЙ НЕВОЗМОЖЕН, APPLE ОГРАНИЧИВАЕТ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ И СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ ПО ТАКИМ ГАРАНТИЯМ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬЮ НАСТОЯЩЕЙ ПРЯМОЙ ГАРАНТИИ И, ПО ВЫБОРУ APPLE, ОПИСАННЫМИ НИЖЕ УСЛУГАМИ ПО РЕМОНТУ ИЛИ ЗАМЕНЕ. В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ (СТРАНАХ И ПРОВИНЦИЯХ) ОГРАНИЧЕНИЯ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ (ИЛИ УСЛОВИЯ) НЕ ДОПУСКАЮТСЯ, В СВЯЗИ С ЧЕМ ВЫШЕНАЗВАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ МОЖЕТ НА ВАС НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ.

1. На пневматический, электрический, гидравлический, специальный (специализированный) инструмент и оборудование предоставляется гарантия сроком 12 месяцев со дня приобретения при условии соблюдения требований, указанных в руководстве по эксплуатации.
2. В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену изделия по неисправностям, являющимися следствием производственных дефектов.
3. На храповичные механизмы, сменные части ключей и воротков, на упаковку и расходные материалы гарантия предоставляется только в момент продажи и покрывает дефекты конструкции и материалов, препятствующие нормальному использованию инструмента.
4. Срок гарантии продлевается на время нахождения продукции в гарантийном ремонте.

Гарантия не распространяется на инструмент, имеющий следующие признаки или неисправности:

• — естественный износ;
• — выработка ресурса изделия;
• — самостоятельный ремонт;
• — изменения конструкции;
• — отсутствие товарного знака/серийного номера изделия (если он предусмотрен производителем);
• — деформация рабочих кромок шарнирно-губцевого инструмента и отвёрток;
• — механические повреждения, вызванные использованием не по назначению или с нарушением правил и норм эксплуатации и хранения, а также из-за воздействия высоких или низких температур, агрессивных сред;
• — наличие в механизме инородных тел, загрязнений;
• — детали, подверженные естественному износу, а также на сменные принадлежности, например: угольные щетки, кабели, вилки, патроны и аккумуляторы, резинотехнические изделия, уплотнения, прокладки, манжеты;
• — в случае, если у изделия отсутствует серийный номер, наличие которого предусмотрено производителем.

Сколько гарантия на кожаную сумку по закону

Услуга начинает действовать с момента покупки и до окончания установленного промежутка времени. Для того чтобы обезопасить себя необходимо уточнить все нюансы по поводу возврата или обмена сумки в магазине. Законодательство РФ не обязывает производителей и продавцов сумок устанавливать определённые сроки гарантии, поэтому каждое отдельное торговое учреждения самостоятельно решает данный вопрос.

В случае если вам ничего не подошло из ассортимента магазина, и вы хотите вернуть деньги, вам необходимо: 1. Заполнить заявление на возврат, указав паспортные данные. 2. Если оплата была произведена в безналичной форме, то вам необходимо иметь при себе карту, которой вы оплачивали покупку и паспорт.

Наличные деньги розничный продавец вправе вернуть вам в течение 3 (трех) дней со дня обращения по вопросу возврата товара. Возврат товара ненадлежащего качества Гарантийный срок, по которому принимаются претензии по браку производственного характера указаны в тексте выше и зависит от типа товара. Если в тексте срок не указан, то гарантийным сроком продавца является 30 дней со дня продажи товара.

В случае брака вам необходимо: 1. В установленный срок обратится в магазин, где был приобретен товар. 2. Заполнить заявление, указав паспортные данные.

Для ухода за материалами нубук, велюр, замша, натуральный лак применять инструменты и материалы именно для этих материалов. Уход за кожгалантереей из искусственной кожи 1. Небольшие загрязнения удаляются мягкой тканью с теплым мыльным раствором и вытираются насухо. Возможно использование специальных салфеток для вашего материала.

Гарантия на ручной инструмент

Инструмент представленный на нашем сайте не имеет заводского брака. Четкий контроль за технологией изготовления инструмента исключает брак, связанный с некачественным материалом, что ведет к исключению поломки инструмента при правильном его использовании.

Сломанный инструмент в гарантийном случае может быть отремонтирован либо заменён на аналогичный по усмотрению продавца. Также инструмент может быть отправлен на завод изготовителя для осмотра на предмет гарантийного случая.

Наборы инструментов представленные на сайте являются инструментом класса «Профессиональное качество» (PQ), на который распространяется понятие «Пожизненная гарантия».
Понятие «ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ» есть объявление неограниченного срока поддержания гарантийных обязательств, т.е. замены вышедшего из строя инструмента вследствие использования некачественных материалов или нарушения технологии в процессе его производства. Другими словами: подлежит замене инструмент, имеющий дефект, обнаруженный или возникший в результате нарушений при производстве и делающий невозможным дальнейшее использование инструмента. Выход инструмента из строя по причине естественного износа не свидетельствует непосредственно о качестве материала и не доказывает нарушения технологического процесса и гарантийным случаем не является. На инструмент, имеющий в своей конструкции кинематическую схему, распространяется понятие «ограниченной гарантии», в связи с сокращенным сроком эксплуатации, связанным с повышенным износом при использовании. На инструмент, имеющий в своей конструкции кинематическую схему, гарантийный срок определен в 6 месяцев с начала эксплуатации. Вставки-биты, отвертки являются расходным материалом, гарантия на них не распространяется, как и на гибкие удлинители и карданы неспособные, в силу своих конструкционных особенностей передавать большой крутящий момент.

Торцевые головки, гаечные ключи всех видов, удлинители воротки — ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ (при условии правильной эксплуатации).

• Не использовать стандартные головки с ударным инструментом.
• Не использовать головки для ударного инструмента с ручным приводом.
• Не наращивать рычаг воротка или ключа.
• Не наносить удары по телу ключа или воротка другими предметами.
• Не допускать падения инструмента с большой высоты на твердую поверхность.
• Не допускать длительное хранение инструмента в условиях высокой влажности.
• Не допускать самостоятельного ремонта и регулировок инструмента в период гарантийного срока.
• По окончании работ очистить инструмент от загрязнителей.

Гарантия на автосервисное оборудование

Гарантийный срок эксплуатации автосервисного оборудования представленного на сайте составляет 12 месяцев со дня продажи.
Убедительно просим Вас во избежание недоразумений внимательно изучить Инструкцию по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона, обратите внимание на наличие даты продажи, подписи продавца и печати фирмы-продавца.
1. Условия гарантии
Все условия гарантии действуют в рамках законодательства и регулируются законодательством РФ.
Убедительно просим Вас во избежание недоразумений внимательно изучить Инструкцию по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона, обратите внимание на наличие даты продажи, подписи продавца и печати фирмы-продавца.

Гарантия на подъемники, шиномонтажные, балансировочные станки, окрасочно-сушильные камеры, посты подготовки и прочее технологически сложное оборудование, действительна только в случае если монтажные и пусконаладочные работы производились сервисной службой или уполномоченными дилерами. Гарантия действительна только при наличии гарантийного талона с указанием даты продажи, гарантийного срока, подписи продавца и печати фирмы-продавца. Доставку изделия в сервисные центры покупатель осуществляет своими силами. Бесплатный ремонт или обмен продукции производится только в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.

2. Нарушения условий гарантии
Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта изделия самостоятельно.
Если изделие использовалось с нарушением правил эксплуатации. Если изделие использовалось не по назначению.

3. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

• Механические повреждения.
• Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей.
• Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
• Повреждениями, связанными с несоблюдением Государственных стандартов питающих сетей.
• Повреждения, вызванные использованием не стандартных расходных материалов и запчастей.
• Гарантия не распространяется на расходные материалы.
• Не установлен стабилизатор сети

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Постановлением Правительства РФ от 6 февраля 2002 г. N 81 в настоящий перечень внесены изменения См. текст перечня в предыдущей редакции

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Важная информация по ограничениям гарантии в следующих случаях:

– в результате воздействия ударных нагрузок (за исключением инструмента, рассчитанного на данный вид нагрузок);

– в результате значительного превышения расчетных усилий;

– в результате механических воздействий, не связанных с выполнением основных функций;

– в результате естественного износа рабочих поверхностей и элементов конструкции(за исключением случаев экстремального износа);

– в результате хранения и эксплуатации при повышенной влажности или в химически агрессивной окружающей среде.

Претензии по товару, имеющему ограниченный срок гарантии, принимаются только при предъявлении документов, подтверждающих факт купли-продажи (товарной накладной или фискального чека).

Какой срок действия гарантии устанавливается на комплектующие детали?

Комплектующие – это составные части готового изделия, которые в совокупности обеспечивают работоспособность и полный функционал сложносоставного устройства.

Сложнотехническое устройство может состоять из основных комплектующих, которые влияют на работоспособность и сами состоят из сложных деталей, а также из расходных материалов, которые не имеют гарантии и используются для связки основных деталей между собой.

Гарантия на сложносоставное устройство предоставляется на каждую из основных комплектующих частей изделия. При этом, срок гарантии на каждую комплектующую может быть разным, и зависит от сложности детали, а также от срока службы компонента.

Устанавливать и определять сроки гарантии на комплектующие является правом продавца и производителя, но не его прямой обязанностью.

Срок гарантии на комплектующие части целого изделия начинает исчисляться с момента передачи такого устройства покупателю, если комплектующая, находящаяся на гарантийном обслуживании, выходит из строя, то на срок ремонта гарантия приостанавливается, а затем начинает действовать с момента восстановления после поломки и возвращения назад покупателю.

Что делать, если наступил гарантийный случай?

При наступлении гарантийного случая нужно сделать следующие действия:

1. Проверьте список сервисных центров на гарантийном талоне.

2. Напишите претензию, в которой будут указаны ваши требования, описание недостатков товара, дата покупки и то, как вы хотите решить проблему, например, вернуть деньги или выполнить ремонт. Также приложите копию кассового чека и заполненного гарантийного талона.

3. Обратитесь в сервисный центр с претензией, не забудьте получить подпись продавца на копии документа.

Помните, что в зависимости от ваших требований, вы имеете право на:

4. Если эти сроки нарушаются, то по их истечении вы можете подать в суд. Также, согласно 23 статье закона «О защите прав потребителей», вам положен 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Помните, что продавец имеет право провести экспертизу, чтобы определить характер недостатков товара. Если дефект товара — вина покупателя, то в гарантийном обслуживании ему могут отказать.

Кроме того, вы вправе обратиться в «Общество защиты прав потребителей» или Роспотребнадзор — эти организации помогут урегулировать ситуацию во внесудебном порядке.

Похожие записи:

• Больничный по уходу за больным родственником: сроки и правила оплаты
• Взыскивать алименты можно будет онлайн
• Как писать объяснительную на работе