Что делать, если возник конфликт с соседями
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если возник конфликт с соседями». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Прежде чем обращаться в суд или полицию, нужно попытаться понять, с каким видом шума приходится иметь дело. Если это шум внутридомового оборудования, вентиляции, ремонта у соседей или от работ за окном, то вопрос стоит адресовать к Роспотребнадзору.
Можно ли решить проблему, если привлечь участкового
Нужно настроиться, что конфликтный вопрос потребует усилий в поиске решений. Бывает так, что переговоры, обращения в инстанции не дают желаемого результата. Тогда остается полиция.
Если ситуация вышла из-под контроля, неважно, как будет озвучена жалоба, — придется набирать 112, сообщать о проблеме и ждать дежурного ночью или участкового, если вызов поступил днем. Заявлению будет присвоен номер, и полиция обязана на него отреагировать.
Когда есть такая возможность, обращение эффективнее спланировать. Например, поговорить с соседями, которые тоже страдают от вечеринок, хулиганов и нарушений чистоты общих помещений. Хорошо бы собрать их подписи под письменным обращением, в котором будет изложена суть проблемы.
Заявление нужно отнести участковому, у него есть 10 дней на его рассмотрение и проверку сведений. При необходимости этот срок может быть увеличен до 30 дней. Участковый за это время проведет с нарушителями беседу и направит отчет по адресу, указанному в заявлении.
Пожалуйтесь в администрацию
После того как доказательства нарушения соседями тишины на руках, можно подать коллективную жалобу от жителей подъезда в районную администрацию, уточняет председатель совета директоров сети агентств недвижимости «Миэль» Марина Толстик. По ее словам, оттуда жалоба, скорее всего, перейдет в суд. Он, в свою очередь, рассмотрит дело и присудит варианты компенсации морального вреда. «Нужно понимать, что одного заявления о причинении морального вреда в результате производимого соседом шума недостаточно. Необходимо не только представить данные об измерении уровня шума, но и сформулировать, в чем именно заключаются ваши страдания, и доказать причинно-следственную связь между вашими страданиями и шумом, исходящим от соседей», — подчеркнула Данильченко.
Пошаговый порядок действий по восстановлению тишины
Если ваши шумные соседи нарушают порядок в ночное время, предпримите следующие действия:
- Позвоните участковому или в полицию. Они должны приехать на вызов (на практике это не всегда так) и зафиксировать правонарушение. Если ваши обвинения подтвердятся, на дебоширов будет наложен штраф. Если вы не позвонили сразу, напишите заявление участковому на шумных соседей, он среагирует позже и проведет беседу.
- Обратитесь в ТСЖ или ЖЭК с жалобами на соседей. С ними должны будут провести разъяснительную беседу. Штрафовать, однако, эти организации не имеют права.
- Подайте на соседей в суд. Потребуется собрать доказательства – видеоматериалы (с записью звука), показания свидетелей; если у вас есть возможность самостоятельно замерить уровень шума – показания специального прибора, который подтвердит, что шум превышает разрешенные показатели.
Куда жаловаться, если соседи развели дома много животных?
Если соседи завели не одного питомца, а 10-15-20 животных, которые мешают другим жильцам шумом, запахом и другими проявлениями, можно обратиться в управляющую компанию. Организация может провести обследование по причине нарушения правил пользования жилым помещением. Если это не помогло, можно обратиться в органы жилищного или санитарного надзора — Государственную жилищную инспекцию или санэпиднадзор. В случае, если и предписания надзорных органов не помогли решить проблему с животными, жильцы могут скооперироваться и обратиться в суд с заявлением об устранении нарушений. Решение суда можно будет привести в исполнение принудительно, и «очисткой» квартиры от животных займутся судебные приставы.
Для начала определимся, какие законные основания существуют для обращения с жалобой на соседей.
Шум в ночное и вечернее время (в том числе от строительных работ, активные детские игры, громкий просмотр телевизора и прослушивание музыки). В каждом регионе установлены определенные часы, когда в доме должно быть тихо. Например, москвичи обязаны соблюдать тишину с 23 до 7 часов. Размер штрафа за нарушение этого требования может быть разным и тоже зависит от субъекта РФ: в Москве он составляет от 1000 до 2000 рублей. Но есть исключения: время проведения шумных ремонтных работ в новостройке может быть увеличено в течение 18 месяцев после ввода ее в эксплуатацию.
Курение в подъезде и рядом с ним. Оно запрещено законом, а за нарушение грозит административный штраф от 500 до 1500 рублей. А вот в своей квартире или на балконе сосед имеет право курить, но только до тех пор, пока табачный дым не мешает окружающим.
Складирование вещей в общедомовом помещении. Например, жильцы поменяли окна и выставили старые рамы на этаже. Мало того, что хлам мешает проходу, он еще загораживает эвакуационный выход. Нарушение карается штрафом от 2000 до 3000 рублей, а выписывается он Пожарной инспекцией. То же касается ситуаций, когда сосед самовольно решает отгородить приквартирный тамбур или другую территорию под свои нужды.
Осуществление предпринимательской деятельности. Например, если соседи сдают квартиру посуточно или более того – устроили бордель, у вас есть все основания жаловаться. Наказание зависит от того, чем именно занимаются жильцы и гости этого заведения, вплоть до уголовной ответственности.
Еще одна частая проблема многоквартирных домов – антисанитария. Если соседка завела сорок кошек, устроила свалку вещей, а из ее квартиры к вам ползут тараканы, нужно обращаться за помощью. За подобное нарушение предусмотрен штраф от 500 до 1000 рублей и принудительное освобождение жилплощади от животных или мусора.
Жильцы соседней квартиры держат злую собаку, которая набрасывается на людей. В Москве только за выгуливание питомца без намордника придется заплатить штраф от 1000 до 2000 рублей. А уж если от его зубов пострадает человек, сумма наказания будет гораздо выше.
Соседи вас затопили или из-за проводимого ими ремонта появилась трещина в стене. Тут уж прямая дорога в суд, где вам нужно будет доказать, что именно от их действий вы терпите материальные убытки. Иногда удается договориться в мирном порядке, и виновная сторона добровольно выплачивает компенсацию.
Куда жаловаться, если соседи нарушают санитарные нормы?
Если из соседней квартиры доносится неприятный запах, можно пожаловаться в уже упоминавшиеся ранее инстанции — то есть к участковому полицейскому или в управляющую компанию. Также допустимо подать жалобу в Роспотребнадзор или муниципальные административные органы. Они фиксируют нарушение и выписывают штраф.
Можно обратиться и сразу в суд, но тогда нужно предварительно провести экспертизу, обратившись для этого к сторонней компании. И уже с результатами идти в суд, иначе жалоба принята не будет.
Если проблемы с санитарией возникают из-за чрезмерного количества домашних животных и недолжного за ними ухода — то обратиться можно в Роспотребнадзор или в Росприроднадзор. Если сосед держит дома неразрешенное животное, к примеру, волка или крокодила, то можно подать жалобу в Росприроднадзор или Россельхознадзор.
Коллективное обращение
Чтобы жалоба имела больший вес, ее можно составить коллективно. Для этого необходимо пообщаться с другими жильцами и поинтересоваться не доставляют ли им неудобства противоправные действия общего соседа. Если у заявителя в этом есть единомышленники, следует приобщить к процессу обжалования и их.
Чтобы составить коллективную жалобу, достаточно грамотно сформулировать общие требования, перечислить в «шапке» обращения всех заявителей (ФИО и адреса), а под текстом, внизу листа попросить их всех расписаться.
Если желающих усмирить неблагополучных соседей соберётся немало, сведения о заявителях из вводного блока рекомендуется исключить и перенести их вниз или на обратную сторону бумаги, напротив подписей.
Чем больше подписей соберёт жалоба, тем выше вероятность, что ее «услышат» инстанции, компетентные решать такие вопросы. Да и сам недобросовестный жилец может подкорректировать своё поведение под давлением общественности.
Если полицейский бездействует
Если срок для получения официального ответа прошел, а Вам кажется, что участковый даже не попытался повлиять на соседей, не нужно опускать руки. Необходимо оформить обращение в прокуратуру района по прописке. В жалобе нужно просить принять меры к сотруднику, который допускает нарушения по службе.
Заявление оформляется так же, как жалоба на соседа. Другими будут только должность и ФИО получателя письма.
Чтобы жалоба на соседей была убедительнее, важно иметь доказательства:
- записи переговоров с участковым по телефону и лично;
- копии обращений;
- корешки, выданные при регистрации.
При написании жалобы на соседей участковому учитывайте нюансы:
- В полицию есть смысл обращаться, если есть подтверждение совершения нарушения соседом. По — настоящему неопровержимые доказательства по закону можно собрать только с согласия нарушителя. Фото и видеосъемка частного лица без разрешения – незаконна.
- Нельзя направлять жалобу участковому, если Вы не видели сами, что нарушение совершил сосед.
- Если дали ложные показания, то ответственность за этот поступок может очень серьезной.
- Если фактов, доказывающих правоту заявителя, недостаточно, это может привести к нежелательным последствиям. Сосед может составить свою жалобу, где обвинит Вас в клевете.
- Не полагайтесь на членов семьи нарушителя в качестве свидетелей. Они скорее всего откажутся от своих слов в участке. Родственники часто ссорятся и сразу мирятся между собой.
Об этих и других неоднозначных моментах нужно помнить, прежде чем оформлять письменную жалобу полицейскому.
Сроки и результаты рассмотрения жалобы
Как правило, обращения граждан регистрируются в день поступления в уполномоченный орган. Если заявление направлялось по электронной почте, срок принятия увеличивается до трех дней.
Коллективная жалоба рассматривается в течение 30 дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен.
Наказание, которое понесет сосед, зависит от тяжести совершенного правонарушения. Зачастую, оно ограничивается наложением штрафа в размере до 2000 рублей. Тем не менее, при запущенных ситуациях можно добиться выселения гражданина из занимаемой жилплощади. На практике такое часто случается, если недобропорядочный сосед проживает в квартире на основании договора социального найма. Выселить собственника будет чрезвычайно сложно, но и такое встречается.
При возникновении сложностей обращайтесь за юридической консультацией. Получить бесплатную правовую помощь можно на нашем сайте. Задайте вопрос эксперту в специальном окне.
Теперь вы знаете, как оформляется и куда подается коллективная жалоба на соседей. Если другого выхода нет, обращение в государственные инстанции – единственный выход. Рекомендуем предварительно проконсультироваться с юристом.
Часто встречающиеся причины шума от соседей
Самыми распространенными причинами шума являются следующие факторы:
- наличие маленьких детей и животных;
- проведение ремонтных работ;
- увлечение соседей громкой музыкой;
- шумные увлечения или профессии соседей (музыканты, плотники, швеи);
- другой режим жизни (работа сутками или ночью, так называемые соседи-«совы»);
- проведение какого-либо праздника;
- слишком активные интимные отношения;
- асоциальный образ жизни (пьянки, дебоши);
- использование жилого помещения в качестве хостела, гостиницы, сдача квартиры в наем на одну ночь;
- низкая шумоизоляция самих квартир.
Как правильно написать жалобу на соседа
Обращения составляются от лица или группы лиц, права которых нарушаются. Часто коллективное заявление на соседей в полицию оказывается более действенным — оно свидетельствует, что попраны интересы группы людей.
Образец заявления участковому на собаку соседей, громкий шум днем, ночью, на иные нарушения, официально не утвержден. Особых требований для заявления в полицию не предусмотрено, оно составляется в произвольной форме. Подкрепление написанного в обращении доказательствами повышает шансы на то, что полицейские помогут разрешить конфликт. Чтобы правильно написать заявление участковому, в текст включают:
- дату и место совершения административного правонарушения:
- ФИО и адрес проживания лица, преступившего закон;
- ссылки на фото и видео, демонстрирующие неправомерное поведение;
- ФИО очевидцев, готовых удостоверить факт нарушения.
Коллективная жалоба от соседей – документ строгой формы, имеющий весьма универсальный образец. Практически для всех служб он будет выглядеть одинаково за учетом небольших отличий. Опишем универсальный образец:
Заголовок. Содержит данные по сторонам конфликта. В него вписывают:
- Данные по месту обращения: название службы, адрес;
- ФИО и звание руководителя службы (только для прокуратуры и полиции);
- Данные по всем заявителям: ФИО, адреса, контакты;
- Данные по лицу, против которого жалоба подается (только для суда).
Информационная часть. Содержит общие сведения по делу. В неё вписывают:
- Общую информацию по делу: кто, когда и как нарушил права ваших соседей;
- Подробное описание нанесенного вам ущерба или иных негативных последствий, наступивших в результате нарушения;
- Описание попытки мирного урегулирования конфликта с нарушителем;
- Подсчет цены иска (если вы пишете заявление в суд и хотите потребовать каких – либо компенсаций);
- Полный перечень просьб к контролирующей службе и обоснование этих просьб с точки зрения законодательства.
Заключение. Включает в себя три части:
- Полный перечень всех приложенных к жалобе материалов;
- Подписи всех участников коллективной жалобы;
- Дату подачи жалобы.