ДТП, ГИБДД, Страховой случай, Ингосстрах последовательность действий, ОСАГО.

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ДТП, ГИБДД, Страховой случай, Ингосстрах последовательность действий, ОСАГО.». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В 2018 году мы с«Ингосстрахом» первыми на рынке с открыли клиентам возможность дистанционного урегулирования по каско. Наши разработчики вместе со специалистами заказчика превратили длительный и сложный процесс в цепочку простых шагов, которую можно пройти буквально за несколько минут.

Сценарий подстраивается под запрос

Все этапы сценария, каждая формулировка и каждый запрос в IngoMobile служат той же цели – сделать урегулирование как можно проще и понятнее. Сценарий урегулирования автоматически подстраивается под данные, которые пользователь уже ввёл.

Например,

• Если клиент хочет оформить происшествие по расширенному европротоколу с покрытием до 400 тысяч рублей, приложение предупреждает, что нужно успеть сделать это за час с момента происшествия, а задержки могут повлиять на результаты урегулирования.
• А если на самом первом шаге вы оценили ущерб более чем в 400 тысяч или указали, что в ДТП больше двух участников, опция европротокола для вас будет изначально недоступна.
• При урегулировании по каско – необязательно указывать полис ОСАГО второго участника.

Программы страхования КАСКО в Ингосстрах

Программы добровольного автострахования КАСКО, которые предлагает страховая компания Ингосстрах:

• «Экспресс КАСКО». Страховой продукт позволяет включить в полис только те риски, от которых автовладельцу нужна защита. Оформить страховку можно на легковой автомобиль не старше 12 лет. Риски, которые можно включить в страховку: «ДТП по вине страхователя», «ДТП по вине третьих лиц», «Стихийные бедствия и повреждения предметом», «Полная гибель», «Угон», «Полная гибель в результате ДТП».
• «КАСКО для кредитного автомобиля». Страхование КАСКО при автокредите защищает кредитный автомобиль от угона, хищения и повреждения.

Риски по автострахованию КАСКО для кредитных автомобилей:

• «Угон». Размер выплаты при наступлении страхового случая позволяет купить новый автомобиль взамен угнанного.
• «Ущерб». Страховая компания возмещает ущерб, который был причинён непреднамеренно. Причиной повреждений может быть ДТП, удар упавшим предметом, стихийное бедствие, техногенные факторы.
• «Полная гибель». Если ТС повреждено настолько, что восстановление не имеет смысла, страховка КАСКО полностью покрывает стоимость автомобиля.

При наступлении страхового случая Ингосстрах берёт на себя финансовую нагрузку и полностью возмещает ущерб. Владельцу полиса не придётся самостоятельно выплачивать кредит на автомобиль, если тот окажется угнанным или повреждённым.

Важно! Перед оформлением страховки в Ингосстрах изучите «Правила страхования КАСКО» — они доступны на официальном сайте страховщика.

Дополнительные опции и услуги, которые могут быть включены в страховку:

1. «Гарантия мобильности». Если произошёл страховой случай и транспортное средство находится в ремонте, на это время клиенту предоставляется такси или услуга каршеринг.
2. «Выезд эксперта». В случае ДТП или при повреждении машины в результате других факторов на место происшествия приезжает эксперт.
3. «Техпомощь на дороге». Если в дороге произошла поломка, водитель получит помощь.
4. «Ограничение по пробегу». В зависимости от суммы ограничения, при оформлении полиса КАСКО применяются понижающие коэффициенты. Стоимость снижается на 20–30%.
5. «Одна/две детали без справок» и «Эвакуатор». По каждому случаю можно воспользоваться опцией 1 раз бесплатно.
6. «Телематика». Опция позволяет снизить стоимость полиса по риску «Ущерб» на 30% при продлении договора.
7. «Личные вещи в автомобиле». При добавлении этой опции страхуются вещи, которые находятся в машине.

Отдел урегулирования убытков «Ингосстрах» — специфика работы, чем занимается?

СК «Ингосстрах» занимается разными видами страхования: жизни и здоровья, имущества, транспорта. Страховой случай наступает, когда затрагиваются имущественные интересы клиента, причиняется ему вред.

В результате страховая организация должна выплатить обеспечение клиенту по договору. Чтобы принять решение о выплате, сотрудники Ингосстраха должны установить сам факт наступления страховой ситуации.

Изучаются и соотносятся причина и следствие между страховым риском и произошедшим случаем. Для этого застрахованное лицо должно предоставить в компанию подтверждающие документы.

Для автовладельцев, попавшим в ДТП, в пакет документов входят: права на собственность автомобиля, заполненные на месте аварии протоколы инспектора ГИБДД, данные медицинской экспертизы, фото и видео с места происшествия.

Что нельзя делать при наступлении страхового случая?

• При подаче заявления и отсутствии полного пакета документов. Напомним, что по новым правилам к заявлению и документации к автомобилю и страховым документам, требуется прилагать копию полицейского протоколы об административном правонарушении и полную информацию о ДТП с госномерами всех участников, ВИН кодом, ФИО и номерами полисов ОСАГО.
• Если водитель не предоставил автомобиль для осмотра экспертами страховой компании в положенный пятидневный срок. Независимая экспертиза до судебных рассмотрений не требуется. Первоначальный осмотр повреждений выполняют именно эксперты страховой.
• При проблемах и неправильном оформлении страховки ОСАГО. Например, если предоставлены подложные документы – фальшивый диагностический лист ТС, неверно указанная модель автомобиля, ошибки пользователя при онлайн оформлении.
• В ряде случаев ДТП признается не страховым случаем. Выплат можно не дождаться, если пострадавший водитель был пьян. Но новым нормам, количество промилле в крови выше 0.
• Проблемы с выплатами могут возникнуть и не по вине водителя. Проблемы с полисом виновника ДТП, отзыв страховой лицензии компании может сказаться на сроках выплат.

Выплаты задерживаются при невозможности определения виновного в ДТП до установки виновного судебным решением. При наличии раненых или погибших, работа страховой может быть приостановлена до выяснения. Также выплаты могут быть приостановлены, если один из участников скрылся с места ДТП.
При возникновении ситуации, предусмотренной договором страхования, необходимо сделать следующее:

• Позвонить страховому агенту;
• Сообщить номер страхового свидетельства;
• Назвать дату события;
• Описать сложившуюся ситуацию;
• Назвать контактные данные застрахованного лица, его законных представителей или выгодоприобретателя.

Предлагаем ознакомиться: Как вернуть страховку по кредиту: когда возможен возврат и как его оформить?
Сотрудник страховой компании перечислит список документов, которые потребуется предъявить страховому агенту для получения компенсации, предусмотренной договором.

Для того, чтобы страховщик не отказал в получении компенсации, создан перечень действий, которые нельзя совершать ни в коем случае:

• Трогать или перемещать предметы, находящиеся на месте происшествия;
• Передвигать автомобиль;
• Самостоятельно пытаться излечить человека, не согласовав это с медиками;
• Самостоятельно урегулировать вопрос, связанный с причинением ущерба виновником в случившемся. Приём от него денежных средств в качестве компенсации может затруднить получение компенсации от страховщика.

Куда нужно звонить при ДТП, если произошло возгорание?

Как результат, многочисленные иски от недовольных Росгосстрахом автомобилистов с оспариванием суммы выплаты. Следует быть готовым, что в спорных ситуациях процесс разбирательства и получения выплаты может затянуться на несколько месяцев, вместо положенных 25-30 дней. Но стоит отметить, что судебное постановление исполняется компанией неукоснительно. Возможно, расчет сотрудников компании на то, что многие водители не захотят судиться, тратить свою энергию и время, оставляя недоплаченные суммы в компании.

Страховая может отказаться выплачивать компенсацию. В большинстве случаев такое решение будет опираться на действующие законодательные нормы.

Если водитель выявил несоблюдение правил страхования, уклонение страховщика от обязательств, дело должно переходить в юридическую плоскость, с общением через форму досудебного урегулирования и далее – в суде.

Для проверки статуса урегулирования потребуется ввести регистрационный номер транспортного средства и номер убытка.

Программы каско в «Ингосстрахе»

Отзывы о вариантах страхования, предлагаемых страховщиком, встречаются весьма противоречивые. В целом клиенты остаются довольны надежным сотрудничеством с компанией и выгодными условиями приобретения полиса добровольного страхования. На сегодняшний день можно выбрать одну из четырех программ каско в «Ингосстрахе»:

• «Полная гибель и угон» – базовая страховка, которая защищает страхователя от рисков на 40%.
• «Гибель авто и угон» (ущерб до 120 тыс. руб.) – уровень защищенности страхователя оценивается в 60%.
• «Гибель и ущерб, без угона» – гарантирует безопасность на 65%.
• «Гибель, ущерб, угон» – программа с самым высоким процентом защиты (98%).

Кроме того, выбирая полис, необходимо заранее подумать и о наиболее удобной схеме расчета. Выплаты по каско «Ингосстрах» осуществляет по каждому страховому случаю или только единоразово.

Первая схема является наиболее удобной, она же и применяется страховщиком по умолчанию. Эта программа предполагает выплаты на постоянной основе вне зависимости от количества страховых случаев. Однако сумма возмещения здесь минимальна. Исключение, при котором водитель не сможет претендовать на компенсацию, это угон или полная гибель авто, без возможности восстановления. Наступление страхового случая автоматически останавливает действие договора. Компания выплачивает владельцу премию, прописанную в договоре.

Второй вариант противоположен предыдущему. В этом случае страховка каско аннулируется сразу же после выплаты максимальной суммы за один из страховых случаев, произошедших в течение календарного года.

Что считается страховым случаем?

При расчете каско «Ингосстрах» учитывает степень тяжести и последствия происшествия, наступление которого влечет за собой выплату компенсации. Страховыми случаями, ущерб от которых покрывается каско, являются:

• дорожно-транспортное происшествие, вне зависимости от места свершения (проезжая часть, автостоянка, парковка около дома и др.);
• самовозгорание автомобиля и умышленный поджог;
• кража транспортного средства (не учитывается факт наличия в салоне авто ключей или документов);
• хищение правоустанавливающих документов, ключей, дополнительного оборудования;
• ущерб, полученный из-за повреждения упавшими предметами, некачественного дорожного покрытия;
• убытки, понесенные вследствие столкновения с дикими животными;
• вред, причиненный в результате стихийных бедствий;
• подтопление;
• провал асфальта;
• техногенная авария.

Таким образом, каско подразумевает защиту практически от всех возможных имущественных рисков. При этом страхователь имеет право вносить определенные корректировки в перечень страховых случаев, что зависит от выбранного полиса или индивидуальных условий соглашения. При этом важно учитывать один нюанс: чем больше рисков охватывает договор, тем выше цена каско от «Ингосстраха». На скидку могут рассчитывать постоянные клиенты и водители с многолетним стажем безаварийного вождения.

Причины отказа в выплатах

Страховые выплаты по ОСАГО при ДТП выплачиваются не всегда. Нередки случаи, когда возмещение невозможно. Основные причины неисполнения страховщиком обязательств перед клиентом:

1. Вышел срок выплат страховой компанией. То есть страхователь вовремя не подал документы для урегулирования вопроса о компенсации.
2. Нарушены договоренности, прописанные в контракте ОСАГО Ингосстраха.
3. Неверно заполнен протокол, извещения, или были вписаны заведомо ложные сведения по аварии.
4. Зафиксированы нарушения или указывались неточные данные при заключении договора ОСАГО с Ингосстрахом.
5. Водитель за рулем во время аварии был в алкогольном/наркотическом опьянении или не вписан в контракт страхования.

Если ситуация, возникшая на дороге, не прописана в полисе, то получить комиссионные от Ингосстраха также не получится. К таким явлениям относятся: ядерный взрыв, радиация, военное положение, гражданская война. Если решение уничтожения автотранспорта принято государственной инстанцией страны, то в выплате также будет отказано.

Можно ли по номеру дела узнать размер страховой выплаты

Многих водителей, томящихся в ожидании решения по своему случаю, волнует вопрос, как узнать сумму страховой выплаты по номеру дела. Ведь эта информация позволила бы пострадавшему в аварии автомобилисту не только скорректировать собственный бюджет, но и заранее подготовиться к спору со страховщиком, если возмещение назначено в меньшем размере, чем он рассчитывал.

Однако на сегодняшний день страховые компании не спешат уведомлять своих клиентов о предстоящих выплатах. Не помогают ни звонки, ни визиты в офис. Чаще всего сумму компенсации заявитель узнает только в момент ее зачисления на банковский счет или получения направления на ремонт. Получается, что ни одна из действующих на сегодняшний день сервисных систем не предоставляет автомобилистам возможность заранее узнать размер страховой выплаты по номеру дела.

Узнать причитающийся к выплате размер страховой суммы можно лишь приблизительно, если сделать расчет самостоятельно или воспользоваться помощью онлайн-калькулятора, размещенного на сайте страховщика.

От чего зависит размер выплаты

Выплата или ремонт: две позиции, на которые может рассчитывать страхователь при возникновении аварийной ситуации. Если во время ДТП пострадали люди, то выплата Ингосстраха по ОСАГО может достигать 500 000 руб. До 1 апреля 2015 г., при таких обстоятельствах компенсация не превышала 160 000 руб. Если был нанесен вред имуществу, то выплачивается сумма до 400 000 руб.

Эти суммы не окончательны, потому что итоговая выплата будет уменьшена на эквивалент компенсации, выплаченная в виде частичного возмещения вреда.

Чтобы компенсация стала возможной через евпропротокол, необходимо учесть ряд условий:

• участники аварии — два автотранспортного средства;
• у обоих водителей есть действующий ОСАГО от лицензированной компании;
• во время аварии нет пострадавших, повреждено только ТС;
• заполнено Извещение о ДТП через мобильного помощника.
• общий ущерб не превышает 100 000 руб.
• участники определили виновную сторону единогласно.

Пошаговое руководство

Чаще всего при обращении в организацию, которая занимается предоставлением услуг независимой экспертизы, весь процесс её проведения состоит из таких этапов:

1. Консультирование в телефонном режиме.
2. Уточнение информации о точном времени и месте осмотра.
3. Процедура согласования прибытия на место всех желающих лиц.
4. Подписание договора.
5. Проведение оплаты услуги.
6. Отправка телеграмм для вызова участников на процедуру осмотра.
7. Осуществление осмотра транспортного средства (включает фотосъёмку, фиксирование повреждений и составление специального акта).
8. Расчет ремонтных работ для восстановительного процесса.
9. Экспертное заключение.
10. Отправка отчёта.

Проводиться независимая экспертиза может как специальной бригадой из экспертной организации, так и отдельным техником-экспертом.

Договор для проведения экспертизы принято составлять в двух экземплярах, для каждой из сторон. Выдаваемая квитанция служит подтверждением оплаты за услуги.

В составленном акте по осмотру автомобиля обязательно должны быть указаны следующие сведения:

1. Указание всех технических характеристик машины:
   • марка;
   • модель;
   • номер модели;
   • наименование двигателя;
   • тип двигателя и т.д.;
   • особенности и максимально полный список всех полученных повреждений, определённых путём внешнего осмотра автомобиля.
2. Номерные данные справки МВД о транспортном происшествии и полиса ОСАГО.
3. Контакты страховой компании.
4. Полученный вывод эксперта в результате осмотра. Включает:
   • комплектность автомобиля;
   • его техническое состояние;
   • список необходимых работ по восстановлению работоспособности;
   • стоимость ремонта;
   • ссылки на действующие законодательные акты и т.д.).

Размер суммы оплаты эксперту

Таблица 1. Средняя полная стоимость проведения всех процедур независимой экспертизы.

Как действовать при ДТП и авариях

Если вы произвели страхование автомобиля ОСАГО через интернет Ингосстрах и получили полис, можно смело его задействовать при происшествии ДТП. Для этого придется следовать определенным этапам:

• Составить заявление об аварии;
• Забрать стандартный протокол или европротокол;
• Отправить машину на диагностику;
• Получить решение о компенсации.

Благодаря тому, что первичная регистрация в Ингосстрахе ОСАГО подразумевает получение КАСКО, у каждого будет возможность получить выплаты, если при аварии пострадала ваша машина. В этом случае действовать нужно так:

• Остановить машину и включить аварийную сигнализацию;
• Поставить знак аварийной остановки;
• Связаться с экстренной службой или ГИБДД;
• Зафиксировать детали аварии при помощи мобильного, не позднее, чем через 15 минут и отправить их через приложение ОСАГО в Ингосстрах на официальный сайт;
• Заполнить документ-извещение;
• Связаться с компанией по телефону для уточнения остальных деталей.

Чтобы подать заявление о причиненном ущербе, можно обратиться к одному из партнеров Ингосстрах страхование ОСАГО. Благодаря этому вы сможете провести независимую диагностику машины в день аварии, ускорить время рассмотрения вашего заявления и, соответственно, выплаты компенсации.

Как выплачивается компенсация

ОСАГО на полгода Ингосстрах подразумевает несколько типов возмещений. Для прямого возмещения, потерпевшему придется прийти в свою страховую при следующих ситуациях:

• При аварии вред был нанесен только автомобилю, а не здоровью;
• Для аварий, случившихся до осени 2020 года – при столкновении лишь двух машин;
• Для аварий, случившихся после осени 2020 года – при столкновении более, чем двух авто;
• Страховой полис оформлен в соответствии с законом.

Если ни одно из условий не выполнено, необходимо обращаться в страховую компанию виновника аварии и действовать по стандартному порядку.

Чтобы получить возмещение по автострахованию Ингосстрах ОСАГО при причинении вреда здоровью человека, нужно:

• Лично приехать в один из офисов компании;
• Подать соответствующее заявление;
• Получить компенсацию в течении 20 дней.

Похожие записи:

• Что такое трейд-ин и как сдать машину по этой программе?
• Пособия матерям одиночкам в 2023 году
• муниципального образования город-герой Новороссийск