Кто такой СМО, или Шпаргалка для тех, кто его ищет / хочет им стать

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто такой СМО, или Шпаргалка для тех, кто его ищет / хочет им стать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В отличие от специалиста директор по маркетингу не так глубоко погружен в детали маркетинговой активности. Собственно, это не входит в круг его обязанностей. Может возникнуть тогда вопрос, чем занимается директор по маркетингу? Большая часть времени у него уходит на координацию работы с другими службами и принятие управленческих решений, в том числе по своему направлению.

В чем нужно разбираться

Современный директор по маркетингу и рекламе обладает большим набором компетенций. Даже если компания не использует все направления маркетинга, директору нужно понимать их особенности — чтобы составить оптимальную стратегию продвижения продуктов и бренда. Вот в каких направлениях нужно разбираться.

• Сегментация целевой аудитории. Понимание особенностей рынка, умение выявить ключевые отличия конкретного рынка от других в отрасли.
• Позиционирование компании на рынке, особенности брендинга.
• Организационная структура и иерархия в маркетинговом отделе. Особенности формирования структуры в зависимости от продукта и компании.
• CRM-маркетинг — внедрение, использование, аналитика результатов и оптимизация воронки привлечения.
• Построение юнит-экономики, связь продаж с маркетингом.
• Анализ конкурентной среды и оппонентов на рынке.
• Проведение глубинных интервью, использование тайных покупателей. Customer Development.
• Построение Customer Journey Map, использование A/B-тестирования для аналитики маркетинговых кампаний.
• Медиапланирование, оценка эффективности каналов продвижения.
• Система мотивации для маркетинговых специалистов.
• Бюджетирование затраты, составление финансовой модели направления маркетинга, внедрение сквозной аналитики.
• Создание бренда, его визуальной идентичности. Понимание правовых особенностей регистрации бренда.
• Повышение интереса к бренду, инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций.
• Генерация идей. Знание инструментов креативного мозгового штурма.
• Создание и продвижение личного бренда, понимание контент-маркетинга.
• SMM-маркетинг — как работает, в чем особенности коммуникации с аудиторией.
• Управление ассортиментом компании, работа с категорийными менеджерами.
• BTL и ATL-компании.

Функции и обязанности директора по маркетингу

Директор по маркетингу уже не столько специалист в дисциплине, сколько управленец. Это результат профессионального и карьерного роста либо внутри компании, либо перехода с повышением из одной организации в другую. До назначения на данную должность, может предшествовать многолетняя работа на позиции заместителя руководителя. Дело в том, что помимо более глубокого понимания маркетинговой дисциплины, есть существенная разница в функциях и обязанностях с обычным специалистом. Для директора по маркетингу важны, если не сказать, что в приоритете, менеджерские навыки, стратегический взгляд и понимание принципов развития бизнеса.

Для начальника важен опыт. Помимо демонстрации скрупулезных знаний в маркетинговой сфере, причём не только в одной из широкого круга специализаций, руководитель функции обязанный обладать навыками управления и умением мотивировать и поощрять профессиональное развитие межфункциональной команды специалистов отдела. Как лидер, он должен наставлять ключевых сотрудников отдела маркетинга, оказывая им консультационную поддержку в выполнении их обязанностей, а также обеспечивая постоянный рост их профессиональных навыков.

Собеседование руководителя отдела маркетинга

Поскольку директор по маркетингу относится к числу топ-менеджеров компании, то при приёме на работу не стоит расчитывать на быстрое трудоустройство. Целесообразно приготовиться минимум к 2-3 раундам собеседований, на который надо будет показать себя не только с профессиональной стороны, но и как эффективного коммуникатора и лидера.

Первое интервью проходит, конечно же, с HR-директором, который в большей степени будет оценивать кандидата на совместимость со сложившейся корпоративной культурой организацией и другими руководителями, с которыми необходимо будет регулярно взаимодействовать. Затем с кандидатом должен познакомится непосредственный руководитель компании, а в некоторых случаях и собственник бизнеса. После успешного прохождения этих этапов, может быть организована уже финальная встреча для обсуждения условий трудоустройства и мотивации директора по маркетингу.

В каждой компании отдел маркетинга выполняет функции, которые определяются конкретными целями и задачами. Соответственно деятельность директора по маркетингу в разных компаниях носит специфический характер. Но, в любом случае, он занимается прогнозированием уровня будущих продаж, проводит ситуационный анализ рынка, работает над выбором самых востребованных методов и каналов для продвижения товаров и услуг. Как видим, компетенции директора по маркетингу довольно широки. Он разбирается во всех сферах маркетинга, понимает их специфику, в курсе всех трендов. Поэтому он в состоянии внедрять их в бизнес своей компании, чтобы увеличивать прибыль.

Его кейсы – это не достижения в отдельных направлениях интернет-маркетинга и аналитики. Это кейсы, связанные с глубоким знанием маркетинга, взаимодействием со всеми подразделениями, влияющими на показатели проекта. Это профессионал, который может спланировать бизнес на 1–2 года вперед, что очень ценно не только для стартапа, но и для уже запущенных в дело проектов. Ведь если нет четко поставленных задач и путей их решения, то в итоге ничего не будет достигнуто.

Что должен знать и уметь директор по маркетингу?

Требования к директорам по маркетингу:

• Выстраивать стратегию
• Искать точки роста и увеличивать прибыль компании.
• Управлять бюджетами
• Считать отдачу маркетинговых процессов и инструментов, измерять эффективность отдела и конкретных сотрудников.
• Принимать управленческие решения на основе точных данных и готовить стратегические прогнозы.
• Управлять командой
• Успешно решать конфликтные ситуации, корректно проводить увольнения.
• Взаимодействовать с другими отделами
• Развивать личный бренд и карьеру.

Обязанности директора по маркетингу

Как правило, основные должностные обязанности директора по маркетингу таковы:

• Разработка и реализация маркетинговой стратегии.
• Реклама, PR, интернет-продвижение: разработка кампаний и рекламных акций, проведение и оценка эффективности.
• Управление брендом. Иногда вывод на рынок новых торговых марок.
• Бюджетирование: планирование затрат на месяц, квартал, год.
• Маркетинговые исследования, анализ конкурентов.
• Взаимодействие с рекламными агентствами, блоггерами, партнерами.
• Управление сотрудниками (маркетологами, копирайтерами, дизайнерами и т. д.).

Иногда функции директора по маркетинга включают в себя:

• Запуск и развитие мобильных приложений.
• SMM и продвижение групп в социальных сетях.
• Контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга.

Должностные обязанности директора по маркетингу

На должность директора по маркетингу может претендовать человек с целым набором компетенций и профессиональных навыков, также известных как hard skills. Он должен четко представлять тонкости своей профессиональной деятельности, знать актуальные тренды и варианты их использования, уметь находить зоны роста компании, способные принести максимальную прибыль.

В задачи директора по маркетингу входят:

• Разработка плана развития бизнеса и контроль его реализации до тех пор, пока не будет получен ожидаемый эффект.

• Управление бюджетом, что предполагает расчет затрат в зависимости от сроков осуществления проектов, оценку результативности вложений.

• Анализ работы других представителей рынка, исследование конъюнктуры и тенденций, способов реализации продукции, поиск путей развития компании.

• Составление портретов целевой аудитории при помощи известных параметров потенциальных потребителей.

• Управление командой, мотивация, то есть подготовка должностных инструкций, контроль работы сотрудников отдела, поддержка членов коллектива при помощи финансовых поощрений и личного общения.

• Организация кампаний по продвижению, отслеживание эффективности используемых каналов и деятельности SMM- и SEO-специалистов.

• Стимулирование продаж при помощи программ лояльности, акций.

• Оценка результатов маркетинговых мероприятий, для чего необходимо собрать и проанализировать сведения, рекламные кампании, задействованные инструменты и каналы продвижения.

• Совместная работа с другими подразделениями, а именно с менеджерами, программистами и сотрудниками, чья деятельность имеет отношение к маркетингу. А также взаимодействие с вышестоящим руководством.

Знания и умения директора по маркетингу

Директору по маркетингу необходима высокая квалификация, так как он несет ответственность за множество процессов в компании. От профессиональных качеств этого специалиста зависят ее достижения на рынке.

Такой управленец должен:

• иметь глубокие знания в маркетинге, экономике, рекламе, бизнесе;

• быть хорошо знакомым с законодательством РФ;

• иметь полное представление о продукции компании, целевой аудитории, рынке;

• уметь осуществлять маркетинговые исследования, конкурентный анализ;

• иметь опыт ведения бюджетов, планирования маркетинга;

• понимать принципы ценообразования;

• владеть офисным софтом, в том числе 1С, CRM-системами;

• иметь опыт взаимодействия со СМИ и агентствами, предоставляющими рекламные услуги.

Должностная инструкция

Типовая должностная инструкция этого управленца предполагает:

• планирование бюджета маркетинга предприятия, его согласование с руководством;
• экономичное использование финансов, контроль за распределением средств;
• определение целей, задач маркетинговых исследований, обоснование их проведения;
• утверждение рекламных кампаний, программ продвижения продукции фирмы, контроль за их проведением;
• руководство отделом маркетинга и рекламы, ежедневный сбор отчетов о проделанной работе;
• контроль за соблюдением трудовой дисциплины сотрудниками отдела маркетинга;
• привлечение сторонних организаций (рекламных, креативных, исследовательских) на конкурсной основе, подготовка и заключение с ними договоров;
• разработка маркетинговых исследований, координация их проведения;
• анализ перспективности продукции, изучение рынков сбыта, поиск направлений деятельности фирмы;
• контроль за соблюдением принятия решений, сроков, исполнения работы, других бизнес-процессов в отделе маркетинга;
• подготовка отчетов о проведенных кампаниях, акциях.

Я стараюсь регулярно выступать на конференциях: в среднем один раз в месяц, осенью и весной больше. Но это очень подвижный график, я могу провести три дня на встречах, потом на несколько дней уехать на мероприятие в другой город, после неделю работать в кабинетном режиме.

Три—четыре раза в год я посещаю конференции как слушатель, это очень полезно для профессионального развития. Можно наладить общение с коллегами по отрасли, узнать, что интересует аудиторию, выйти из текучки и перезагрузиться.

Я выбираю, куда поехать, не по контенту, а по спикерам. Для меня важнее личность докладчика, чем тема, с которой он выходит. Есть такие спикеры, которые приезжают на все мероприятия с одним и тем же докладом. Я же люблю тех, кто всегда готовится к докладу и каждый раз рассказывает что-то новое.

Я использую почту, корпоративный портал на «Битрикс24», Google Календарь и много работаю в Excel.

Почта полезна, чтобы собирать задачи в одном месте и не забывать о важных. Клиенты всегда пишут мне на почту. После встречи с клиентом всё, о чем мы договорились, я присылаю себе письмом или прошу это сделать менеджера. В мессенджерах сложно поставить напоминание, а непрочитанное письмо с флажком сразу говорит о том, что эту задачу надо выполнить.

На корпоративном портале собирается вся информация о проектах: активных и потенциальных. Причем всё, что касается продаж и новых клиентов, автоматически привязывается к CRM — она интегрирована в наш корпортал. Там же я ставлю себе дедлайны, когда задачу нужно завершить.

Календарь. Я пользуюсь Google Календарем, и мой телефон синхронизирован с календарем «Битрикс24». Так я всегда помню о встречах, мероприятиях и ежедневных планерках.

Очень много Excel и Google Таблиц. Я привыкла работать в Excel, задачи по финансовому учету я уже давно делаю в этой программе. Для себя мне удобнее использовать ее, а если документ нужно кому-то показать, — переношу в Google Таблицы. MS Project я пользоваться умею, но в отличие от наших менеджеров отдела разработки мне проще прикинуть смету и календарный план в Excel, где я наглядно управляю всеми зависимостями и формулами.

Востребованность и зарплата директора по маркетингу в 2022 году

На сайте поиска работы в данный момент открыто 10 848 вакансий, с каждым месяцем спрос на директоров по маркетингу растет.

Количество вакансий с указанной зарплатой директора по маркетингу по всей России:

• от 75 000 руб. – 4 222;
• от 140 000 руб. – 1 986;
• от 205 000 руб. – 750;
• от 270 000 руб. – 403;
• от 335 000 руб. – 201.

Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:

• от 85 000 руб. – 1 438;
• от 160 000 руб. – 639;
• от 230 000 руб. – 360;
• от 305 000 руб. – 133;
• от 380 000 руб. – 84.

Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:

• от 75 000 руб. – 516;
• от 130 000 руб. – 286;
• от 185 000 руб. – 156;
• от 240 000 руб. – 70;
• от 295 000 руб. – 32.

Особенности профессии

Руководитель маркетингового отдела – специалист, в обязанности которого входит анализ потребительских качеств продукта, организация работы по изучению мнения целевой аудитории, прогноз покупательского спроса и рыночной конъюнктуры. На основании проведенных исследований он составляет маркетинговую стратегию компании и предложения, которые помогут повысить качество и конкурентоспособность продукта.

Директор CMO – универсальный специалист. Во-первых, он стратег, знающий, куда двигаться компании, и располагающий планом «Б». Во-вторых, он аналитик, перерабатывающий огромный поток информации и составляющий на ее основе эффективные маркетинговые стратегии. В-третьих, он управленец, способный контролировать собственное время и время целой команды.

Директор маркетингового отдела принимает непосредственное участие в финансовом управлении фирмы. Он занимается политикой ценообразования на каждом этапе производства продукта. В его обязанности также может входить анализ инвестиций и срока их окупаемости, расчет денежных потоков, оценка, финансовых, операционных и других рисков компании.

Обязанности директора по маркетингу

Основной причиной, по которой на предприятии вводятся должностные инструкции, является необходимость четко закрепить обязанности, возлагаемые на людей, занимающих конкретные должности. Не является исключением и должность директора по маркетингу. Конкретный перечень обязанностей зависит от специфики работы фирмы, однако чаще других в должностной инструкции этого специалиста встречаются следующие:

1. Разработка политики предприятия в области маркетинга с учетом потребительских свойств выпускаемых товаров либо оказываемых услуг, а также ситуации на рынке.
2. Согласование с руководством предприятия бюджета на проведение маркетинговых мероприятий.
3. Определение необходимости проведения и направления исследований в области маркетинга, а также руководство маркетологами, проводящими эти исследования.
4. Координация работы всех подчиненных директору подразделений в области сбора коммерческой информации и ее анализа.
5. Работа с потребителями, изучение их мнения о работе фирмы (включая анализ поступающих рекламаций и претензий), а также подготовка предложений, направленных на повышение качества и конкурентоспособности продукции, на основе полученных данных.
6. Разработка рекламной стратегии предприятия.
7. Руководство разработкой торговых марок и брендов, под которыми работает компания, ее фирменного стиля и оформления продукции.
8. Планирование маркетинговой и сбытовой работы, контроль ведения сотрудниками маркетинговой службы необходимой документации.
9. Проведение аттестации подразделений, во главе которых стоит директор (отдела маркетинга, дилерской службы и т. д.).
10. Руководство сотрудниками подчиненных подразделений (в частности, отдела маркетинга), контроль за соблюдением дисциплины

При необходимости перечень обязанностей может быть расширен. Однако в любом случае главным остается одно: директор по маркетингу — это человек, создающий и поддерживающий в рабочем состоянии команды из маркетологов и работающих с ними специалистов, а также руководящий их работой и отвечающий за их деятельность.

Похожие записи:

• Соцвыплаты в Москве с 1 января 2023 года проиндексируют на 10%
• Устанавливаем испытательный срок: для кого и на сколько?
• Кому и на сколько повысят пенсии с 1апреля 2023 года