Правила перевоза ручной клади в авиакомпании Nordstar
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила перевоза ручной клади в авиакомпании Nordstar». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Не допускаются к перевозке воздушным транспортом в качестве багажа предметы, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящимся на борту воздушного судна, животные и птицы (за исключением комнатных животных (птиц) и служебных собак), насекомые, рыбопосадочный материал, пресмыкающиеся, грызуны, подопытные и больные животные, а также предметы и вещества, воздушная перевозка которых в качестве багажа запрещена законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.
Габариты ручной клади «Нордстар»
Иногда случается, что сумка или рюкзак, которую вы собирались взять в салон, может оказаться на пару сантиметров больше разрешенного размера, и ее придется сдавать в багажный отсек. В этом случае пассажиру самолета «Нордстар» необходимо переложить содержимое в чемодан, оставляя при себе самые необходимые в полете вещи. Переупаковка имущества занимает время, многие люди, стоящие в очереди, начинают нервничать. Поэтому на регистрацию лучше всего приезжать полностью подготовленным.
Если вы путешествуете с Nordstar, ручная кладь должна быть не более 55 см в длину, 23 см в ширину и 40 см в высоту. Максимальный вес —10 кг по билетам с тарифами эконом-класса (15 кг — для бизнес-класса).
Каждый пассажир имеет право на одно бесплатное место для провоза сумки или рюкзака в салоне самолета. Для детей возрастом до 2 лет, даже если они летят без места, также предусмотрен бесплатный провоз вещей весом до 10 кг. Если габариты сумки или небольшого чемодана соответствуют нормативам, но при этом ручка или колеса превышают указанные параметры, придется сдать имущество в грузовой отсек как багаж. На каждой стойке регистрации Nordstar ручная кладь может быть проверена при помощи калибратора — устройства, которое представляет собой рамки-ограничители, в точности повторяющие максимальный разрешенный размер сумок, рюкзаков и других вещей.
Большинство отзывов о перевозчике – положительные. Пассажиров привлекает качество обслуживания на борту. Из негативного: задержки вылета, поломки самолетов перед взлетом.
Елена, г. Чита: «Летали с семьей рейсом Чита – Санья. В аэропорту доплатили за места бизнес-класса. Еда на борту обычная, ничего особенного. Стюардессы очень вежливые и добросовестные. Удивило только поведение пассажиров – никто не заботится о комфорте других».
Александр, г. Норильск: «Три раза откладывали вылет. С пассажирами обращались плохо – даже воды не предложили. К сожалению, у северян нет возможности выбрать другого перевозчика. «Нордстар» в нашем крае – монополист, который не пропускает другие авиакомпании».
Светлана, г. Хабаровск: «Вылетели вовремя, кормили хорошо, обслуживание достойное. Один минус – жесткая посадка!»
Привилегии для участников программы лояльности «Летать легко!»
Принять участие в программе разрешается любому пассажиру, являющемуся физическим лицом и достигшему 14-летнего возраста. Категория карты может меняться в зависимости от количества накопленных миль. Соответственно, будут изменяться и возможности, открывающиеся перед её держателем. Замена, в связи с переходом на следующий уровень производится в офисе авиаперевозчика.
Держатель карты может претендовать на один из трёх уровней, предлагающих разные статусы и привилегии:
- Золотой – означает, что держатель накопил более 40 000 миль либо совершил 40 и более полётов самолётами авиакомпании.
- Никелевый – присваивается после прохождения регистрационных действий. Даёт минимальный набор преимуществ. Идентифицирует гражданина в данной системе как новичка.
- Платиновый – выдаётся после накопления 75 000 миль или совершения 75 полётов на аналогичных условиях.
Узнать количество накопленных бонусов, перелётов и доступные льготы и привилегии можно в личном кабинете, доступ к которому осуществляется после регистрации в программе. В этот момент новому участнику выдаётся индивидуальный пароль для входа на свою страницу.
Прежде чем отправиться в аэропорт, персонал компании рекомендует проверить весь багаж и ручную кладь на предмет соответствия нормам провоза, чтобы избежать дополнительных расходов по оплате за превышение веса и габаритов ручной клади и багажа Нордстар. Для изучения правил провоза багажа и ручной клади Нордстар можно отправиться на официальный сайт компании или обратиться за помощью к персоналу по телефонам Контакт-центра.
Условия и тарифы зависят от выбранного класса обслуживания — эконом или бизнес.
В тарифе Эконом «промо» и «выгодно» можно провести ручную кладь до 5 кг, багажа — до 20 кг, выбор места от 300 рублей, место повышенной комфортности — от 1000 рублей.
Эконом комфортно подразумевает провоз ручной клади до 5 кг, багажа — до 20 кг, место выбрать можно бесплатно, повышенной комфортности — до 1000 рублей.
Условия для эконом легко остаются такими же за исключением того, что получают удобное место бесплатно.
Бизнес тарифы позволяют перевозить больший багаж, подобрать место бесплатно.
NordStar — нормы багажа и ручной клади
На рейсах авиакомпании NordStar в 2021 году нормы провоза багажа и ручной клади действуют в соответствии с утвержденными тарифами.
Тариф Эконом Выгодно без багажный, в салон можно взять только ручную кладь весом до 10 кг.
Тариф Эконом Легко предусмотрен багаж весом до 23 кг, в салон можно взять ручную кладь весом до 10 кг.
Тариф Эконом Комфорт предусмотрен багаж весом до 23 кг, в салон можно взять ручную кладь весом до 10 кг.
Тариф Бизнес Выгодно предусмотрен багаж весом до 30 кг, в салон можно взять ручную кладь весом до 15 кг.
Тариф Бизнес Легко предусмотрен багаж на 2 места весом до 30 кг, в салон можно взять ручную кладь весом до 15 кг.
Габариты для багажа: не более 203 см в сумме трех измерений
Габариты для ручной клади: 55×40×20 см
Норма провоза багажа может быть уменьшена или увеличена для отдельных направлений и периодов выполнения рейсов.
Норма провоза багажа для чартерных рейсов не зависит от тарифа, по которому был приобретен авиабилет и указывается в маршрут-квитанции.
Привилегии для участников программы лояльности «Летать легко!»
Принять участие в программе разрешается любому пассажиру, являющемуся физическим лицом и достигшему 14-летнего возраста. Категория карты может меняться в зависимости от количества накопленных миль. Соответственно, будут изменяться и возможности, открывающиеся перед её держателем. Замена, в связи с переходом на следующий уровень производится в офисе авиаперевозчика.
Держатель карты может претендовать на один из трёх уровней, предлагающих разные статусы и привилегии:
- Золотой – означает, что держатель накопил более 40 000 миль либо совершил 40 и более полётов самолётами авиакомпании.
- Никелевый – присваивается после прохождения регистрационных действий. Даёт минимальный набор преимуществ. Идентифицирует гражданина в данной системе как новичка.
- Платиновый – выдаётся после накопления 75 000 миль или совершения 75 полётов на аналогичных условиях.
Узнать количество накопленных бонусов, перелётов и доступные льготы и привилегии можно в личном кабинете, доступ к которому осуществляется после регистрации в программе. В этот момент новому участнику выдаётся индивидуальный пароль для входа на свою страницу.
Прежде чем отправиться в аэропорт, персонал компании рекомендует проверить весь багаж и ручную кладь на предмет соответствия нормам провоза, чтобы избежать дополнительных расходов по оплате за превышение веса и габаритов ручной клади и багажа Нордстар. Для изучения правил провоза багажа и ручной клади Нордстар можно отправиться на официальный сайт компании или обратиться за помощью к персоналу по телефонам Контакт-центра.
Стоимость допмест и перевеса
Если перед полетом обнаруживается, что вес или габариты багажа превышают установленные нормативные значения, то гражданину придется заплатить за перевес, для чего применяется сверхнормативный тариф. Для получения информации о точной цене, которую придется заплатить за перевес багажа, можно воспользоваться специальным калькулятором на сайте компании Нордстар. Плата зависит от направления и периода полета, а также веса сверхнормативного багажа. Цены регулярно изменяются, для чего учитывается время года и спрос на билеты.
Дополнительная плата взимается, если масса ручной клади превышает нормы, установленные тарифом. Для предотвращения проблем с провозом багажа рекомендуется зарегистрировать сверхнормативные предметы заранее, причем в этом случае предлагается возможность воспользоваться крупной скидкой.
Правила провоза ручной клади Нордстар (Nordstar)— габариты багажа
Нормы провоза багажа и ручной клади авиакомпании Нордстар (Nordstar) багаж и зависят от тарифа, по которому оформляется авиабилет:
- Эконом Выгодно – ручная кладь до 10 кг и 55х40х20 см, без права на провоз багажа.
- Эконом Легко — ручная кладь до 10 кг и 55х40х20 см, 1 место багажа до 23 кг и 203 см в сумме трех измерений.
- Эконом Комфорт — ручная кладь до 10 кг и 55х40х20 см, 1 место багажа до 23 кг и 203 см в сумме трех измерений .
- Бизнес Выгодно — ручная кладь до 15 кг и 55х40х20 см, 1 место багажа до 30 кг и 203 см в сумме трех измерений.
- Бизнес Легко — ручная кладь до 15 кг и 55х40х20 см, 2 места багажа до 30 кг и 203 см в сумме трех измерений.
Важно отметить и такие нормы провоза багажа и ручной клади, а также их вес и размеры в зависимости от маршрута полета Нордстар:
- Ручная кладь до 5 кг — Санья (Китай), Талакан, Байкит, Ванавара, Тура, Туруханск, Подкаменная Тунгуска, Игарка, Северо-Енисейск, Хатанга.
- Багаж до 15 кг — Санья (Китай), Талакан.
- Багаж до 20 кг – Байкит, Ванавара, Тура, Туруханск, Подкаменная Тунгуска, Игарка, Северо-Енисейск, Хатанга.
Дополнительно к ручной клади для бесплатного провоза в самолетах Нордстар разрешаются следующие вещи и предметы:
- цветочный букет;
- верхняя одежда;
- костюм, упакованный в портплед;
- детское питание;
- рюкзак, сумка или портфель;
- люлька или коляска для ребенка до 2 лет;
- товары из магазинов беспошлинно торговли в пластиковом пакете.
Помимо этого, к бесплатной норме провоза багажа и ручной клади на всех рейсах Нордстар разрешается бесплатная перевозка комплекта горнолыжного или сноубордного снаряжения в чехле до 23 кг для тех, кто летит в эконом-классе и до 30 кг для пассажиров бизнес-класса.
Любые превышения нормы по весу и габаритам ручной клади и багажа оплачиваются согласно утвержденным тарифам авиакомпании Нордстар.
Для участников программы лояльности «Летать легко» предусмотрены следующие привилегии:
- Золотой статус – дополнительный комплект лыжного или горнолыжного снаряжения; дополнительное место для провоза багажа до 23 кг.
- Платиновый статус – дополнительный комплект лыжного или горнолыжного снаряжения; дополнительное место для провоза багажа до 23 кг.
Особенности перевозки некоторых категорий багажа
13.1.1.
С согласия перевозчика в салоне воздушного судна может перевозиться багаж пассажира, требующий особых мер предосторожности во время перевозки или особых условий его обработки (хрупкие и бьющиеся предметы, кино- и фотоаппаратура, теле- и видеоаппаратура, бытовая оргтехника, музыкальные инструменты, электронные и оптические приборы и т.п.). 13.1.2. Багаж, перевозимый в салоне воздушного судна, размещается в специально предназначенных местах (отсеках), а при их отсутствии на отдельном пассажирском кресле.
В случае перевозки багажа на отдельном пассажирском кресле пассажир обязан оплатить отдельное(ые) пассажирское(ие) кресло(а) для этого багажа в соответствии с Правилами перевозчика.
13.1.3. Вес одного места багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, не должен превышать 80 кг. (восемьдесят килограммов), а его размеры должны позволять разместить его на отдельном пассажирском кресле. Упаковка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, должна обеспечивать его крепление на пассажирском кресле.
13.1.4. Доставка к воздушному судну багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, его подъем, размещение в салоне воздушного судна, снятие с борта воздушного судна и доставка от воздушного судна производятся пассажиром, перевозящим данный багаж. 13.2.1. Перевозка дипломатического багажа производится в соответствии с законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации и Правилами перевозчика. 13.2.2.
Большинство отзывов о перевозчике – положительные. Пассажиров привлекает качество обслуживания на борту. Из негативного: задержки вылета, поломки самолетов перед взлетом.
Елена, г. Чита: «Летали с семьей рейсом Чита – Санья. В аэропорту доплатили за места бизнес-класса. Еда на борту обычная, ничего особенного. Стюардессы очень вежливые и добросовестные. Удивило только поведение пассажиров – никто не заботится о комфорте других».
Александр, г. Норильск: «Три раза откладывали вылет. С пассажирами обращались плохо – даже воды не предложили. К сожалению, у северян нет возможности выбрать другого перевозчика. «Нордстар» в нашем крае – монополист, который не пропускает другие авиакомпании».
Руководство Международной Ассоциации Воздушного Транспорта предложило остановиться на определённых габаритах, разрешенных для багажа пассажира в салоне самолёта. При соответствии утверждённым параметрам, он квалифицируется как ручная кладь. В противном случае передаётся в багажное отделение.
Следуя рекомендациям международных специалистов, габариты ручной клади в сумме трех измерений не должны превышать 115 см. Таким образом, путешественник вправе пронести в салон самолёта сумку, чемодан или иной предмет, подходящий под заданные размеры.
Такие нормативы были разработаны специалистами и производителями самолётов с целью оптимального использования пространства на борту судна. Судя по заявлению вице-президента ИАТА Тома Виндмюллера, это позволит максимально упорядочить распределение ручной клади в салоне лайнера. «Сложившиеся взаимоотношения пассажира и перевозчика, касающиеся ручной клади всегда были противоречивы и носили спорный характер. Внесённые нормы позволят сгладить ряд противоречий и станут ключом к улучшению обслуживания».
Нормы и тарифы бесплатного провоза багажа в NordStar Airlines
Норма бесплатного провоза багажа зависит от тарифа приобретенного авиабилета. По билетам бюджетного тарифного плана «Выгодно» бесплатный провоз багажа не предусмотрен.
Другие тарифы экономического класса подразумевают провоз 1 места багажа весом до 23 кг.
Пассажиры бизнес-класса, летящие по тарифу «Выгодно», могут взять с собой один чемодан весом до 30 кг. Путешественники, которые приобрели билеты по тарифу «Легко», могут взять 2 места багажа по 30 кг каждое.
На чартерных авиарейсах норма провоза багажа всегда определяется индивидуально. Она прописана в авиабилете.
На некоторые направления авиаперевозчика нормы провоза багажа могут быть уменьшены или увеличены, однако это не влияет на цену билета.
Габаритные размеры чемодана не должны превышать 203 см в сумме трех измерений.
Размер и габариты ручной клади Нордстар
Если пассажиры летят семьей или организованной группой и у каждого куплены авиабилеты с бесплатной нормой провоза багажа, они могут объединить свой багаж.
Авиакомпания NordStar Airlines разработала специальные условия для разных групп пассажиров.
Семья, состоящая из 2 человек, может взять с собой 2 чемодана по 23 кг или один весом 30 кг.
Семья из 3 человек может провезти 3 места багажа по 23 кг или объединить 2 из них в один чемодан весом до 30 кг.
Если пассажиры летят группой до 10 человек, каждые 2 пассажира могут объединить свои чемоданы и взять один весом до 30 кг либо каждый пассажир может провезти чемодан весом 23 кг.
Любой багаж, который не входит в норму стандартного, провозится пассажирам на особых условиях. Для каждой категории багажа авиакомпания NordStar Airlines разработала свои правила и тарифы.
Если пассажир летит по тарифному плану, который предусматривает бесплатный багаж, он имеет право на провоз одного комплекта горнолыжного или сноубордического оборудования. Снаряжение обязательно должно быть упаковано в специальный чехол. Вес оборудования не должен превышать 23 кг для пассажиров экономического класса и 30 кг для пассажиров бизнес-класса.
Хоккейное снаряжение входит в норму бесплатного провоза багажа. Все снаряжение должно быть упаковано в специальный чехол и соответствовать нормам провоза багажа по купленному авиабилету.
Любое другое снаряжение провозится за дополнительную плату. Точную стоимость можно уточнить, позвонив в колл-центр авиаперевозчика.
Если во время полета багаж пассажира был испорчен или утерян, ему нужно обратиться на специальную стойку розыска багажа. Они расположены в каждом аэропорту в зале получения багажа. Там надо составить претензию на имя авиаперевозчика. Он, в свою очередь, обязуется найти багаж или оплатить повреждения. Если в назначенный срок чемодан не будет найден, авиакомпания возмещает пассажиру денежную компенсацию.
Если пассажир не хочет переплачивать, стоит заранее изучить правила провоза багажа. Обычно тарифы на сверхнормативный багаж у авиаперевозчиков высокие. Это связано с обеспечением безопасности во время полета.
Ручной кладью в «Нордстар» считаются сумки, рюкзаки, чемоданы, которые пассажир перевозит с собой в салоне самолета.
Габариты ручной клади – 55х40х20 см. Вес зависит от тарифа: для экономкласса – 10 кг, для бизнес – 15 кг.
Также действуют особые нормы для ручной клади при перелете из или в такие пункты: Санья, Байкит, Талакан, Тура, Ванавара, Туруханск, Игарка, Подкаменная Тунгуска, Хатанга, Северо-Енисейск. Вес составляет 5 кг на одного человека, размеры те же – 55х40х20 см.
Товары животного происхождения находятся под запретом для транспортировки в РФ:
- тушки птиц;
- готовые мясные изделия из птицы;
- мясные товары, содержащие продукты переработки птиц (исключение – изделия, которые прошли термическую обработку).
Также в ручной клади Nordstar запрещено провозить любые вещи, товары и материалы, которые могут угрожать безопасности пассажиров, персонала, воздушному судну.
Норма бесплатного провоза ручной клади на рейсах авиакомпании Нордстар составляет 1 место весом не более 10 кг для тарифов экономического класса и 1 место не более 15 кг для тарифов бизнес класса. Норма бесплатного провоза ручной клади для детей до 2-х лет, следующих с пассажиром без предоставления им отдельного места в салоне воздушного судна, составляет 1 место весом не более 10 кг.
В качестве ручной клади принимаются вещи, не содержащие запрещенных к перевозке в салоне воздушного судна веществ и предметов, вес и габариты которых установлены Перевозчиком и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна (на багажной полке или под креслом). Допускается взять на борт ВС одно место ручной клади, габариты которого не должны превышать 55×40×23 см (включая содержимое ручной клади, колеса, ручки, карманы и т.д.).
Для определения габаритов ручной клади Авиакомпания использует калибраторы, установленные в каждом аэропорту оперирования Авиакомпании.
Габариты калибратора соответствуют установленным Авиакомпанией габаритам ручной клади. Указанные габариты формируются исходя из типа воздушного судна и требований безопасной эксплуатации воздушных судов. При использовании калибратора в процессе проверки соответствия габаритов ручной клади недопустимы его повреждения. Ручная кладь должна помещаться в калибратор без применения дополнительных усилий как к ручной клади, так и к калибратору.
В случае отсутствия возможности использования калибратора измерения производятся иными способами с помощью иных измерительных приборов/инструментов.